Más información sobre los productos Nolary
Preguntas frecuentes sobre los productos Nolary. Descubre más sobre los productos Nolary y sus beneficios.
¿SmoothGo™ funciona para todo tipo de cabello?
Sí, cuenta con 3 niveles de temperatura ajustables para distintos tipos de cabello.
¿Es seguro usarlo diariamente?
Sí, está diseñado con protección contra calor y apagado automático inteligente.
¿SmoothGo puede dañar mi cabello?
No. SmoothGo™ incorpora temperatura estable y 3 niveles ajustables para adaptarse mejor a distintos tipos de cabello.
¿Cuánto tarda en calentarse?
Aproximadamente en 30 segundos.
¿Cuánto dura la batería?
Se carga por completo en unas 2 horas. Con una carga tienes entre 30 y 40 minutos de uso, lo que equivale a unos 5-7 peinados o retoques completos.
¿Es seguro si se me olvida encendido?
Sí, no te preocupes. El dispositivo incluye un sistema de apagado automático tras 10 minutos de inactividad para evitar sobrecalentamientos y ahorrar batería.
¿Puedo usarlo con el pelo húmedo?
No. Para proteger la salud de tu fibra capilar y garantizar el mejor alisado, debes usarlo siempre con el cabello seco.
¿Puedo llevarlo de viaje?
Sí. Su diseño compacto y ligero está pensado para acompañarte a cualquier lugar.
¿Sirve para flequillo y retoques?
Sí. Es ideal para controlar frizz, puntas y peinados rápidos.
¿Puedo devolver mi pedido?
¡Por supuesto! En Nolary confiamos plenamente en SmoothGo™. Si por cualquier motivo no estás satisfecha, tienes 30 días de garantía para devolverlo.
Solo tienes que contactar con nuestro servicio de atención al cliente y te enviaremos las instrucciones. Las devoluciones son sencillas y se procesan en pocos días. Tu satisfacción es nuestra prioridad.
Gestionar mi pedido 📍
Realiza el seguimiento, cancela o ponte en contacto con nosotros para cualquier consulta relacionada con tu pedido.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con tu enlace de seguimiento tan pronto como tu pedido esté en camino.
Una vez que su pedido esté en manos del servicio de mensajería, nuestro equipo no podrá proporcionarle más detalles, por lo que le rogamos que esté atento al seguimiento para obtener actualizaciones.
Puedes usar las aplicaciones específicas de las empresas de mensajería para actualizar tus preferencias de entrega y recibir notificaciones sobre el estado de tus envíos.
Tenga en cuenta: En algunos casos, puede haber un retraso entre el envío del pedido y la actualización del enlace de seguimiento por parte de la empresa de mensajería. Por favor, espere 24 horas para que se actualice el seguimiento antes de contactar con nuestro equipo.
¿Cómo puedo cancelar mi pedido?
Una vez que el pedido ha sido procesado, no podemos garantizar cambios, cancelaciones o modificaciones de dirección, ya que trabajamos para preparar y enviar los pedidos lo más rápido posible.
Si tu pedido aún no ha sido enviado, haremos todo lo posible por ayudarte. Puedes contactar con nosotros lo antes posible en:
Si el pedido ya ha sido enviado, podrás solicitar una devolución una vez recibido dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
¿Puedo cambiar mi dirección una vez que mi pedido haya sido procesado?
Trabajamos para procesar y enviar los pedidos lo antes posible.
Por ello, una vez procesado el pedido, no podemos garantizar cambios en la dirección de entrega. No obstante, si tu pedido aún no ha sido enviado, puedes contactarnos y revisaremos tu caso.
¿Puedo modificar mi pedido una vez que haya sido procesado?
Una vez procesado el pedido, no podemos garantizar modificaciones, ya que nuestro equipo comienza a preparar los envíos inmediatamente.
Si necesitas realizar algún cambio, contáctanos cuanto antes y comprobaremos si aún es posible realizarlo.
Pedidos, envíos y devoluciones 📦
Todo lo que necesitas saber sobre tu pedido, la entrega y las devoluciones.
¿Cuánto tarda la entrega?
El plazo de entrega es de 8 a 15 días hábiles una vez que se envía su pedido con envío estándar.
Es posible que se produzcan algunos retrasos en periodos de mucha actividad, como por ejemplo los fines de semana festivos y los periodos de alta demanda.
Tenga en cuenta que los retrasos por parte de las empresas de mensajería (por ejemplo, huelgas, condiciones meteorológicas adversas) probablemente causarán retrasos en la llegada de los pedidos, lo cual, lamentablemente, está fuera de nuestro control.
Mi pedido no aparece, ¿qué puedo hacer?
Confiamos plenamente en nuestros mensajeros, pero entendemos que a veces las cosas no salen según lo previsto.
En primer lugar, compruebe el correo electrónico de confirmación de envío para asegurarse de que el pedido se ha enviado a la dirección de entrega correcta.
Luego, utilice el enlace de seguimiento (que se encuentra en el mismo correo electrónico) para ver si el mensajero ha proporcionado alguna actualización sobre la entrega, por ejemplo: "Intento de entrega: no hay respuesta", "Entregado a un vecino".
Si el seguimiento muestra "entregado", revise la foto del comprobante de entrega para ver si reconoce el lugar de entrega.
Consulta con tus vecinos inmediatos y en cualquier lugar seguro que hayas solicitado previamente.
Si su paquete aún no aparece después de seguir los pasos anteriores, informe a nuestro equipo dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega , ya que no podemos investigar con la empresa de mensajería después de ese plazo.
Si su paquete aún no ha sido entregado y tiene alguna duda sobre el seguimiento, informe a nuestro equipo en un plazo de 7 días a partir de la fecha de envío .
Puedes contactarnos en contacto.nolary@gmail.com
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con tu enlace de seguimiento tan pronto como tu pedido esté en camino.
Una vez que su pedido esté en manos del servicio de mensajería, nuestro equipo no podrá proporcionarle más detalles, por lo que le rogamos que esté atento al seguimiento para obtener actualizaciones.
Puedes usar las aplicaciones específicas de las empresas de mensajería para actualizar tus preferencias de entrega y recibir notificaciones sobre el estado de tus envíos.
Tenga en cuenta: Puede haber un retraso entre el envío del pedido y la actualización del enlace de seguimiento por parte de la empresa de mensajería. Por lo general, esto no supone ningún problema e indica que su paquete se está dirigiendo al centro de clasificación principal. El enlace de seguimiento también puede tardar un poco más en actualizarse durante los días festivos o periodos de alta demanda, como el Black Friday y la Navidad.
Si han transcurrido 48 horas sin novedades, póngase en contacto con nuestro equipo. Ellos podrán contactar con la empresa de mensajería para solicitar su ayuda.
¡Ayuda! Mi sistema de seguimiento no funciona.
Puede haber un retraso entre el envío del pedido y la actualización del enlace de seguimiento por parte de la empresa de mensajería. Por lo general, esto no es motivo de preocupación e indica que su paquete está en camino al centro de clasificación principal.
Es posible que el enlace de seguimiento tarde un poco más en actualizarse durante los días festivos o los períodos de mayor actividad de entrega, como el Black Friday y la Navidad.
Si han transcurrido 48 horas sin novedades, póngase en contacto con nuestro equipo. Ellos podrán contactar con la empresa de mensajería para solicitar su ayuda.
¿Puedo devolver mi pedido?
¡Por supuesto! En Nolary confiamos plenamente en SmoothGo™. Si por cualquier motivo no estás satisfecha, tienes 30 días de garantía para devolverlo.
Solo tienes que contactar con nuestro servicio de atención al cliente y te enviaremos las instrucciones. Las devoluciones son sencillas y se procesan en pocos días. Tu satisfacción es nuestra prioridad.
¿Cómo puedo devolver mi pedido?
Aceptamos devoluciones de artículos sin abrir dentro de los 30 días posteriores a la compra.
Puedes devolver tu pedido directamente a través de nuestro portal de devoluciones aquí . Este servicio incluye seguimiento completo y puedes devolverlo en tu oficina de correos local. El coste de la devolución es de 15€, que se descontarán del importe de tu reembolso una vez procesado.
Tenga en cuenta que se requiere una etiqueta de devolución para cada caja que se devuelva.
También puede devolver su pedido con la empresa de mensajería que prefiera. Envíenos el paquete incluyendo su nombre y número de pedido en el interior.
Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento por si surgiera algún problema con la empresa de mensajería. No proporcionamos etiquetas de devolución prepagadas, por lo que este coste correrá a cargo del cliente.
Nuestra dirección de devolución es:
Calle Canteras, 2, 29200, Antequera, Málaga.
Tenga en cuenta que no aceptamos devoluciones de artículos abiertos (incluidas las cajas incompletas) ni de artículos que nos lleguen fuera del plazo de 30 días para devoluciones. Para garantizar su reembolso, empaquete sus artículos de forma segura, tal como los recibió.
He realizado una devolución, ¿cuándo recibiré mi reembolso?
Procesamos las devoluciones semanalmente; en cuanto se procese su devolución, recibirá un correo electrónico para informarle.
Los reembolsos se realizarán mediante el método de pago original utilizado. Por favor, espere 5 días hábiles para recibir su reembolso.
Si tiene alguna duda sobre su devolución, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte especializado e indíquenos los detalles de su pedido y la información de seguimiento de la devolución.
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