Política de reembolso
Dispones de 30 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Para poder aceptar la devolución, el artículo debe:
- Estar sin usar
- Estar sin abrir
- Conservar su embalaje original
- Mantener las etiquetas originales
- Incluir comprobante de compra
Productos no aptos para devolución
Por motivos de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de:
- Productos de belleza abiertos o usados
- Productos de cuidado personal desprecintados
- Artículos personalizados
- Tarjetas regalo
- Productos en oferta o liquidación
Si tienes dudas sobre un producto concreto, puedes contactarnos antes de realizar la devolución.
Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, escríbenos a:
Indicando:
- Número de pedido
- Nombre completo
- Motivo de la devolución
Una vez aprobada, recibirás las instrucciones de devolución.
Costes de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
Recomendamos utilizar un servicio con seguimiento, ya que Nolary no se responsabiliza de paquetes perdidos durante la devolución.
Dirección de devolución
Las devoluciones deben enviarse a:
Nolary
Plaza Blas Infante, 28
41560 Estepa, Sevilla
España
No aceptaremos devoluciones enviadas sin autorización previa.
Productos dañados o incorrectos
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas.
Si el producto llega:
- Dañado
- Defectuoso
- Incorrecto
Contáctanos inmediatamente en:
Incluyendo fotografías del problema para poder ayudarte lo antes posible.
Cambios
Actualmente no realizamos cambios directos de productos.
Si deseas otro artículo, deberás:
- Solicitar la devolución del producto recibido
- Realizar un nuevo pedido
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si se aprueba:
- El reembolso se efectuará mediante el método de pago original
- El proceso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles dependiendo de tu banco
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso, contacta con nosotros.
DERECHO DE DESISTIMIENTO (UNIÓN EUROPEA)
Si tu pedido ha sido enviado dentro de la Unión Europea, tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho:
- El producto debe estar sin usar
- En su embalaje original
- Con etiquetas
- Y acompañado del comprobante de compra
Quedan excluidos del derecho de desistimiento los productos desprecintados que no puedan devolverse por razones de protección de la salud o higiene, conforme a la normativa europea.
CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con envíos, devoluciones o reembolsos: